赚不到一个亿，就先定个小目标说个小故事吧。这是一个客户投诉拉伸件油质量有问题以后的处理过程。

一个做304不锈钢拉伸件的客户，额，开始是没有用拉伸油的哦，因为他也不相信拉伸油能起到那么大的作用。可有一款产品拉爆率达到了惊人的70%，各种向圈子里的朋友请教，模具也改了好多次。一个朋友建议他换点拉伸油试试。这才半信半疑在网上找了几家做拉伸油的供应商，来做个结果对比，看下有没有差异。几经周折，我们的拉伸油   胜一筹，解决了产品拉爆的问题。额，说说后期正式采购拉伸油以后使用的情况。   批采购没问题，车间师傅，工人很满意。   批采购没多久，车间主管投诉拉伸油质量有问题，可我们并没有   换任何一款添加剂，亦或是基础油，同一批次采购的原材料。配方也还是原来的配方。可就是拉伸出来的效果不如以前，客户先入为主的认定，你的拉伸油就是有问题，   给我解决。五金冲压件定制

接到客户投诉，马上出现场，来到加工现场，看实际加工情况，以及他们使用拉伸油的具体操作。

乍一看，确实各个环节表面上都木问题，跟以前一样。然后去了他们放油的仓库看了下，大跌眼镜，桶盖直接撬开了，随意盖的，从桶里取出点拉伸油一看，根本就不是我们原来那个配方的拉伸油，有一些无法溶解的其他油混在里面了，外观都已经发生变化了。明显是，储存有问题，所以，才会有如此反应。

这种问题，你在办公室，客户   不会告诉你的。因为他自己可能也不知道，反正就一条，油出了问题就找供应商。看现场当然也是要有经验积累的，你得知道从哪些地方入手的，不是我们坐在办公室的想当然。

加工工艺，原材料特性，这些东西，你光看文字真看不出来什么，去到客户车间现场多看看，多和师傅，工人们沟通交流，会学得很快的。大家都有看过，很多老板亲自开豪车去送货的故事，比如我们亲爱的张帅总开路虎去送油漆，其实这也是一个和客户在现场沟通，了解客户情况的机会。

沧州金阳金属制品有限公司是一家以机械设计制造加工为一体的化企业。我们以的设备、   的加工工艺为各类成套机械设备加工和钢结构铰接节点装置制造提供   的服务。公司产品长期以来一直深受客户好评。欢迎您的来电洽谈：15369765889 （24小时服务热线）